服务宗旨：一切为了客户，服务创造价值。
服务理念：只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。

    逢时的客户服务将是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有强大竞争力的服务系统，公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续改善。在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求最佳运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业降低成本和提高客户满意度提供全面的解决之道。在服务硬件设施建设方面，公司规划“全球服务配送中心”，此中心作为逢时公司客户总部服务平台，包括客户服务培训中心、备品备件配送中心等，为全球服务提供硬件设施和物流保障。
    回顾过去，展望未来，逢时面对充满机遇和挑战的广阔市场，为稳定、快速地扩大市场空间，为提高客户的满意度和忠诚度，为使公司产品和服务达到国际先进水平，将持续致力于完善服务网点、优秀的服务团队、现代化的信息技术、完备的服务设施的建设，为逢时服务品牌的打造提供强有力的支持，逢时正着眼未来，书写着发展的瑰丽篇章。

服务承诺
提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务。
1. 信息处理
对客户的各类来函、来电信息4小时内受理完毕并答复。
2. 配件供应
公司总部仓库供货，大连市区内4小时，辽宁省内300公里以内最迟12小时，300-1000公里24小时，1000公里以上最迟72小时。
临时定制、订购配件，以最快速度备货并组织发运。
3. 反应速度
服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场的时间：市区内不超过4小时，跨地区不超过24小时；边远地区跨地区不超过48小时，跨省不超过72小时。

怎样享受我们为您提供的服务？
1、请您直接与我们公司客户服务管理部相关产品技术支持科联系，我们将竭诚为您服务。
2、请直接登录我们公司网站—输入在线留言，输入您的服务需求信息；
3、请直接拨打我们公司售后服务热线：
业务咨询：13704092913
服务热线：86-0411-86568371
投诉受理：86-0411-86568377